Politique d'expédition

retard d'expédition

Nous expédions toutes les commandes dans les 48 heures suivant les jours ouvrables à partir de plusieurs entrepôts américains !

Vous pouvez choisir une expédition express accélérée de 7 à 14 jours ou une expédition standard de 10 à 20 jours à votre convenance.

Veuillez vous référer à votre numéro de suivi à la réception pour plus d'informations sur la livraison, ou contactez notre équipe d'assistance.

Confirmation de commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et pré-autorisé votre carte de crédit pour effectuer l'achat.

Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous l'enverrons automatiquement à notre entrepôt pour confirmer qu'elle est en stock et prête à être expédiée immédiatement.

Si votre article est en rupture de stock ou en rupture de stock, nous annulerons la pré-autorisation et vous contacterons par e-mail.

Si votre article est prêt à être expédié immédiatement (dans les 5 jours ouvrables), nous traiterons les frais et soumettrons la commande pour expédition.

Commande expédiée

Si votre commande est en stock et que nous débitons votre carte de crédit, elle sera expédiée dans les 2 jours ouvrables suivant votre commande.

Nous enverrons les informations de suivi à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement dans les 48 heures suivant la sortie de votre commande de notre entrepôt.

Si vous ne recevez pas d'informations de suivi de notre part dans les six jours ouvrables suivant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter au support ktsredline@gmail.com

pénalité pour dommages

Veuillez vérifier le colis lorsque l'article arrive et si vous trouvez des dommages, veuillez le noter lorsque vous le signez.

Si votre article arrive endommagé, veuillez envoyer une photo à ktsredline@gmail.com

Annulations et remboursements

Si votre commande a été expédiée, vous (l'acheteur) serez responsable des frais de retour réels. Les remboursements ne seront émis que sur la carte de crédit originale utilisée pour passer la commande.